Вопрос/Ответ

Оформление заказа:

1. связаться с нами по телефону (096) 71-30-999  или оставить заявку на почте teplakvartyra@ukr.net
2. в электронной заявке указать адрес, контактный телефон и имя.
3. с вами свяжется наш специалист и договорится о времени встречи.
4. выбрать одну из предложенных на сайте комплектаций.
5. ознакомиться с проектом Договора на выполнение работ.
6. присутствовать на встрече в момент расчета площади теплоизоляции.
7. согласовать с нашим сотрудником сроки выполнения работ.
8. обратиться в ЖЭК для получения доступа на кровлю.
9. в день начала выполнения работ подписать Договор и внести предоплату.
10. после выполнения всех работ, принять их и подписать Акт приема-передачи и рассчитаться согласно Договора.

Производство работ:

1. за день до условленной даты начала работ связаться с нашим сотрудником и подтвердить заказ.
2. утром, в день начала работ, присутствовать дома (ежедневно).
3. обеспечить нашим специалистам доступ на кровлю/чердак (ежедневно). возможен дубликат ключа.
4. обеспечить сотрудников доступом к сети 220В и технической водой (ежедневно).
5. непосредственно с сотрудником, выполняющим работу, согласовать время окончания работ и присутствовать в это время в квартире; с этим же сотрудником согласовать время начала работ на все дни.

Для начала работ от Заказчика требуется:

• обеспечить сотрудникам доступ на кровлю/чердак Вашего дома. Ключ, обычно, находится в ЖЭКе или у председателя ОСМД. Для того, чтобы получить ключ, необходимо заранее написать заявление на имя начальника ЖЭКа и прикрепить копии наших разрешительных документов, которые мы высылаем по электронной почте.
• аванс в размере 50% от стоимости указанной в Договоре в день начала работ.
• электричество. Для этого Вам нужно будет открыть одно окно в режим “проветривание” – наш специалист спустит в него обыкновенный удлинитель и Вы включите его в розетку. Мощность подключаемого инструмента обычно до 1 кВт, так что переживать за проводку нет необходимости.
• вода. Для приготовления клеевого состава нам потребуется около 30л воды в день. Для этого наш специалист перед началом работ должен будет в квартире набрать (в свою тару) воду.

Должен ли кто-то присутствовать в квартире на протяжении дня?

На протяжении дня присутствовать в квартире не обязательно. Имея воду и электричество наши специалисты могут продолжать работу автономно.

Для того, чтобы обеспечить нашим сотрудникам выход на кровлю/чердак, перед началом работ собственнику квартиры необходимо будет обратиться в ЖЭК или управляющую компанию (ОСМД, кооператив). Для того, чтобы получить ключ, необходимо написать заявление на имя начальника ЖЭКа и прикрепить копии наших разрешительных документов, которые мы высылаем по электронной почте.

Если, вдруг, ключи есть у Вас или у кого-то из соседей на верхних этажах вашего подъезда, то ходить в ЖЭК нет необходимости.

Нужно будет каждое утро ходить в ЖЭК за ключом?

Обычно мы практикуем следующее решение – в день начала работ Вы получаете ключ в ЖЭКе и делаете в ближайшей мастерской дубликат. Вечером Вы сдаете ключ в ЖЭК, а дубликатом пользуемся мы и в окончание работ возвращаем его Вам. Стоимость дубликата ключа сегодня колеблется от 30 до 60грн и это значительно экономит Ваше и наше рабочее время.
Но бывают дома, в которых двери закрывают на спец-ключ и оперативно сделать его дубликат не представляется возможным – в таком случае Вам придется каждое утро и каждый вечер брать и сдавать ключ диспетчеру.

Прием заказов и проведение работ по наружному утеплению квартир выполняются в порядке простой очереди. Поэтому точные сроки уточняйте у нашего специалиста при оформлении заявки.

Также стоит понимать, что в осенний период сроки начала/окончания работ могут сдвигаться в связи с погодными условиями (осадки или ветер скоростью более 10м/с).

В среднем один специалист в день выполняет “под ключ” 7-10 кв.м.

Это следует понимать так:
30 кв.м. – 3 раб. дня,
40 кв.м.- 4-5 раб. дней,
50 кв.м. – 5-6 раб. дней и т.д.

Сроки выполнения работ могут быть и больше вышеописаных и это напрямую зависит от ряда факторов:

• общей площади стен;
• выбранной комплектации (теплоизоляция с применением, например, минераловатных плит в среднем занимает на 50% больше времени);
• расцветки фасада (если фасад имеет два и более цветов);
• погодных условий (при наличии осадков или ветре более 10м/с);
• при других форс-мажорных обстоятельствах (например при наличии неадекватных соседей, отключенном лифте, отсутствии электричества в доме и тд.).

В 98% случаев стоимость любой комплектации на нашем сайте включает в себя: материалы+работы+логистика и накладные расходы.

Оплата происходит в два этапа:

1. Аванс – 50%. Аванс вносится Заказчиком в наличной/безналичной форме в день начала работ. Обращаем Ваше внимание, что до приезда на объект материалов, мы не берем предоплату!!! За исключением случаев, когда Заказчик выбирает эксклюзивную комплектацию и таких материалов нет у нас на складе.
2. Оплата остаточной стоимости. Осуществляет после выполнения всех работ и подписания Акта приема-передачи.

Отдельное внимание обращаем на следующее: в Договоре мы не расписываем стоимость и количество материалов, а только указываем стоимость работ за квадратный “под ключ” согласно выбранной Вами комплектации.

С проектом Договора Вы можете ознакомиться скачав его по ссылке.

Вопрос: Можно ли выполнить законным путем внешнюю теплоизоляцию квартиры?

Ответ: Можно. Согласно правил Благоустройства города Киева, существует определенная процедура, которая предусматривает разработку и утверждение проекта, а также получение ордера на выполнение работ. Собственно, такая же процедура предусмотрена для замены окон, остекления балконов, размещения на фасаде кондиционеров и спутниковых антенн.

Заметки:
– за более, чем 10 лет работы, мы лишь дважды имели контакт с инспектором из Управления по благоустройству.
– нам еще ни разу не приходилось выполнять утепление для Заказчика, который прошел процедуру оформления всех необходимых документов.

Согласно Договора подряда мы, как Подрядчик, не несем ответственности за нарушение правил по Благоустройству.

Каждый раз, когда подобный вопрос возникает, вспоминается известная английская поговорка: “Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи”.

А почему так дорого?

Ответ: Прежде всего мы выполняем теплоизоляцию из исключительно качественных материалов соответствующих ДСТУ. Также мы, одни из немногих коллег по цеху, последовательно выполняем все этапы технологического процесса. Если Вы еще не ознакомились с тем, как именно мы выполняем наружное утепление, то рекомендуем ознакомиться здесь.

Можно дешевле?

Ответ: Если Вы ознакомились с нашим подходом к качеству и все же бюджет Ваш ограничен и есть крайняя необходимость сэкономить, то мы можем предложить несколько способов:

• первый подробно описан здесь.
• второй способ рациональный подразумевает, что Вы выполняете часть работы за нас – например, проводите опрос соседей по этажу/подъезду и объединяетесь вместе для того, чтобы сократить наши затраты на рекламу и доставку/логистику. Если объединяются 2-3 квартиры или общая площадь стен под утепление составляет более 100 кв.м., то мы готовы сделать скидку до 10%. Также, при наличии собственного транспорта, Вы можете произвести доставку материалов и оборудования, что позволит сократить общий бюджет еще на 500-1000грн.